科特勒《營(yíng)銷管理》
**章市場(chǎng)營(yíng)銷概述
**章 企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第四章 營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第五章 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
第六章 組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
第七章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
第八章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
第九章 營(yíng)銷組合與產(chǎn)品策略
第十章 新產(chǎn)品開發(fā)
第十一章 服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷
第十二章 價(jià)格策略
第十三章 渠道策略
第十四章 中間商與物流管理
第十五章 整合營(yíng)銷傳播
第十六章 銷售管理與直復(fù)營(yíng)銷
第十七章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第十八章 客戶關(guān)系管理
第十九章 營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷組織與控制
**十章 全球營(yíng)銷