自然基因科技有限公司是IITC在中國的**總代理，并且與IITC在中國共同成立了技術(shù)服務(wù)中心，可以為您提供*專業(yè)、*貼心的服務(wù)。
本產(chǎn)品提供1年全免費售后服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、****等（與客戶有特殊約定的按照約定執(zhí)行）。
我們的標準服務(wù)流程為：
l 儀器完好無損運送到客戶處
l 專業(yè)工程師接到派工單，與客戶主動聯(lián)系：了解客戶現(xiàn)場情況、告知客戶需要準備的必要條件、與客戶約定安裝培訓(xùn)時間
l 專業(yè)工程師到達客戶現(xiàn)場，向客戶主動出示工作證件和安裝培訓(xùn)執(zhí)照
l 專業(yè)工程師檢查貨物包裝情況，按照合同與客戶一起清點貨物
l 在客戶指定的符合儀器運行條件的位置，安裝儀器
l 測試電壓并開機試運行儀器
l 向客戶介紹各個硬件組成部分
l 向客戶介紹儀器的硬件操作
l 培訓(xùn)客戶使用軟件
l 向客戶告知儀器運行注意事項與保養(yǎng)規(guī)則
l 回答客戶疑問
l 陪同客戶試用儀器
l 與客戶一起簽署工作報告、保修單與驗收報告
l 將服務(wù)聯(lián)系標牌貼在醒目位置，便于客戶聯(lián)系工程師
l 2-4周后回訪客戶，并解答客戶提出的在使用中出現(xiàn)的問題
尊重客戶，理解客戶，一切從客戶角度出發(fā)，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
l 心中永遠首先想到的是客戶，我們提到的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須**地、*大限度地滿足客戶的需求。
l 應(yīng)站在客戶的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進服務(wù)。
l 完善服務(wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對客戶在使用中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使客戶感到極大方便。
l 高度重視客戶意見，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
l 5S理念：“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個詞語英文首字母的縮寫。“5S”理念是*具代表性的服務(wù)文化**，不僅具有人性化十足的時代特點，還具備相當?shù)目刹僮餍浴?/span>
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品質(zhì)承諾
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運送說明
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售后服務(wù)
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服務(wù)理念
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聯(lián)系我們
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實物拍照力求真實
全新原廠**進口
產(chǎn)品功能如實描述
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國際專業(yè)貨運快遞服務(wù)
運保費如實收取極優(yōu)惠
貨期短包裝厚實極**
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專業(yè)工程師上門安裝
壹年全免費保修服務(wù)
365天上門培訓(xùn)服務(wù)
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服務(wù)專業(yè)、業(yè)務(wù)厚道
尊重客戶、理解客戶
值得您信賴的服務(wù)商
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