3 操作手冊(cè)
自然基因科技是DHV總代理，請(qǐng)聯(lián)系：
INFO@NATUREGENE.COM
本產(chǎn)品提供1年全免費(fèi)售后服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、****等（與客戶有特殊約定的按照約定執(zhí)行）。
我們的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為：
l 儀器完好無(wú)損運(yùn)送到客戶處
l 專業(yè)工程師接到派工單，與客戶主動(dòng)聯(lián)系：了解客戶現(xiàn)場(chǎng)情況、告知客戶需要準(zhǔn)備的必要條件、與客戶約定安裝培訓(xùn)時(shí)間
l 專業(yè)工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，向客戶主動(dòng)出示工作證件和安裝培訓(xùn)執(zhí)照
l 專業(yè)工程師檢查貨物包裝情況，按照合同與客戶一起清點(diǎn)貨物
l 在客戶指定的符合儀器運(yùn)行條件的位置，安裝儀器
l 測(cè)試電壓并開(kāi)機(jī)試運(yùn)行儀器
l 向客戶介紹各個(gè)硬件組成部分
l 向客戶介紹儀器的硬件操作
l 培訓(xùn)客戶使用軟件
l 向客戶告知儀器運(yùn)行注意事項(xiàng)與保養(yǎng)規(guī)則
l 回答客戶疑問(wèn)
l 陪同客戶試用儀器
l 與客戶一起簽署工作報(bào)告、保修單與驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
l 將服務(wù)聯(lián)系標(biāo)牌貼在醒目位置，便于客戶聯(lián)系工程師
l 2-4周后回訪客戶，并解答客戶提出的在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題
尊重客戶，理解客戶，一切從客戶角度出發(fā)，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
l 心中永遠(yuǎn)首先想到的是客戶，我們提到的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須**地、*大限度地滿足客戶的需求。
l 應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。
l 完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)客戶在使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使客戶感到極大方便。
l 高度重視客戶意見(jiàn)，把處理客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
l 5S理念：“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠(chéng)實(shí)（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個(gè)詞語(yǔ)英文首字母的縮寫(xiě)。“5S”理念是*具代表性的服務(wù)文化**，不僅具有人性化十足的時(shí)代特點(diǎn)，還具備相當(dāng)?shù)目刹僮餍浴?/span>
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品質(zhì)承諾
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運(yùn)送說(shuō)明
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售后服務(wù)
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服務(wù)理念
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聯(lián)系我們
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實(shí)物拍照力求真實(shí)
全新原廠**進(jìn)口
產(chǎn)品功能如實(shí)描述
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國(guó)際專業(yè)貨運(yùn)快遞服務(wù)
運(yùn)保費(fèi)如實(shí)收取極優(yōu)惠
貨期短包裝厚實(shí)極**
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專業(yè)工程師上門(mén)安裝
壹年全免費(fèi)保修服務(wù)
365天上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)
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服務(wù)專業(yè)、業(yè)務(wù)厚道
尊重客戶、理解客戶
值得您信賴的服務(wù)商
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