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你用的篩網(wǎng)是比較貼心的服務嗎?

不管哪類企業(yè),產(chǎn)品質量和服務質量,都是很注重的,但是有的只是停留在口頭上,沒有落到實處??醇儍羲袠I(yè),把飲水機安裝到小區(qū)、單位院里,甚至是村里,只要弄上卡,打水很方便,這就是競爭手段,也是服務到實處。反觀有的純凈水企業(yè),著眼于產(chǎn)品開發(fā),即使技術再先進、科技含量再高、價格再低,但這塊市場很大一塊市場沒有了,讓這些安裝飲水機的企業(yè)占領了。這就不是產(chǎn)品的問題,而是輸在了服務上。產(chǎn)品質量和服務質量就像人的兩只手,一只手功能再強大,玩不轉。畢竟,楊過那種獨臂大俠太少太少。

我記得有一次,碰巧參加了一次訂貨會,某某品牌的飲水機,找的營銷專家介紹產(chǎn)品,什么產(chǎn)品的優(yōu)點、銷售商的利潤、成功案例等等,還有現(xiàn)場展示效果比對。。。。等等不已,事實上,產(chǎn)品是好的,它的軟肋是凈化后的廢水太多,用不完,即使每天洗衣服、床單,多余的也只好放掉。凈化完的水是不錯,但是廢水沒用,相對增加了使用飲水機的成本?。?!我見有的朋友也買了,但是用的人卻不多,這正是主要原因。
      
我們恩德,傳朗篩網(wǎng),也是有同樣的問題。國內外用過我們傳朗恩德篩網(wǎng)的客戶,對我們的產(chǎn)品評價都很高。但是,到貨時間長,物流發(fā)貨慢。有時候客戶著急換篩網(wǎng),來不及。于是,有的加工廠就在客戶比較集中的地方,找?guī)讉€人,弄點設備,在當?shù)刈?。這樣做的結果是:到貨時及時了,但是質量沒保障了。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,就像一個鏈條,每個鏈扣都要做好,這在上海有天時(技術積累)地利(先進的設備)人和(完整的流程),當然質量有保障。但是,將廠子搬到外地,就像北京烤鴨,中國很多培訓班在教授,很多店家也在不遺余力的宣傳(他們的烤鴨是正宗的),甚至有噱頭——師傅是北京的、全聚德的,但是如果讓你選擇,想吃正宗的烤鴨,我相信你選擇的還是——去北京去全聚德。
      
針對物流問題,從去年四月份,我們選擇物流的關鍵是:必須時間短,越快越好。小件,快遞,大巴隨車走,大件走物流。上海傳朗的宗旨是:省內24小時到貨,國內3天到貨。這正是我們公司需要的。對大客戶,及時回訪,預估篩網(wǎng)更換周期,提前加工,提前備貨,縮短發(fā)貨周期等措施,效果顯著,客戶催貨的明顯減少。

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