通化供電公司深入走訪客戶促服務(wù)提升
為加強供電企業(yè)與電力客戶聯(lián)系與溝通，更好地了解廣大客戶對用電的需求，近日，國網(wǎng)通化供電公司以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，組織專業(yè)人員深入走訪客戶，廣泛征求他們對上等服務(wù)的意見和建議。
在走訪過程中，該公司工作人員積極向客戶宣傳**用電常識、電力法規(guī)及節(jié)電方法，并與企業(yè)負責(zé)人進行面對面溝通交流，詳細了解客戶用電需求和用電難題，掌握客戶*迫切解決的問題。同時，幫助大客戶合理安排生產(chǎn)工作，同時要求大客戶現(xiàn)場填寫用戶征求意見表，以利于集中梳理客戶反映的難點和熱點問題，查找和改進該公司服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，該公司通過簽訂“上等服務(wù)責(zé)任狀”，“上等服務(wù)保證書”和“上等服務(wù)措施卡”等措施，使上等服務(wù)工作處處有保障，層層有落實。
此次活動受到了大客戶的一致好評，他們紛紛表示對此次服務(wù)質(zhì)量表示滿意，同時也希望該公司能繼續(xù)為廣大電力客戶提供更加上等的服務(wù)，雙方共同努力營造良好的供用電環(huán)境。