深圳億點利公司是一家集設(shè)計，生產(chǎn)，銷售于一體的箱包手袋廠。專業(yè)定做，旅行包，雙肩書包，化妝包，工具包，冰包/保溫包，帆布袋。在工作的過程當中，經(jīng)常會遇到很多棘手的問題，會遇到很多客戶無理取鬧的要求，畢竟我們總要站在自己的立場著想，有些要**不可以答應(yīng)的，不然會對自身公司造成很大的損失以及不必要的麻煩。那怎么辦呢？公司總要運營下去，不可能為了一個客戶就鬧翻了，那如何委婉的拒絕客戶呢？從而不影響供應(yīng)商與客戶之前友好的合作關(guān)系呢？深圳億點利箱包手袋廠總結(jié)了幾點？技巧決定成??！

總的來說拒**方的7鐘常見的套路：

    1.（從自身的利益出發(fā)）為公司的政策所禁止

　　2.（不能從根本的確認）無法得到詳細的資料;

　　3. 以某種方式提供資料，使即些資料根本不起作用;

　　4. 找借口長期地拖延下去;（理由要選擇恰當）

　　5.向?qū)Ψ浇忉専o法提供資料的原因，例如，防止商業(yè)秘密或者**品資料外泄;

　　6.解釋：倘若要拼合成本和價格分析表的話，往往需要很高昂的費用;

　　7.使買方公司的某個**人員替賣方說明，賣方的價格一向很公道，否則早就經(jīng)不起競爭了。

一. 在跟客戶談判的過程當中，我們也會同樣拒絕別人的意見。如果委婉的拒絕客戶？如何正確的傳導(dǎo)信息，然而被客戶認可，容易接受然而聽起來又舒服。首先很關(guān)鍵：先開口說決絕的時候忌諱說抱歉。拒絕不是抱歉對方什么，是從自身利益出發(fā)沒辦法滿足于對方的要求。所以開口不一定要說抱歉。在表達意見和感受的時候，一定要做真誠地處理，做有效地溝通。同樣的一個“不”字，它通過什么樣的方式傳遞給談判的對方，結(jié)果是不一樣的。溝通中有一個漏斗原則，一般我們心里所想的可能是100%，嘴上說出來的可能是80%，而別人聽到的*多60%，聽懂的也只有40%，而他根據(jù)我們所說的事情去行動時就只剩20%了。因此自己心里所想的和*后對方按照我們的想法去行動的，差別很大。這就更需要用有效的方法，把“不”字傳遞給相應(yīng)的人員。

   就如我們公司（深圳億點利箱包手袋廠）；我們做箱包手袋做出了成品后，其次就是包裝了，有些客戶產(chǎn)品明明是自己用的，手袋或者箱包，但是要求我們一個一個的去包裝，裝OPP袋，而且膠帶還要印公司的品牌LOGO,一般這些要求我們是可以接受的范圍，畢竟會遇到一些需要走國外的貨，必須要包裝好，但是自己公司的人用，就覺得沒有這個必要了，說得不好聽就是浪費了。而且初期的時候不說，簽訂合同的時候不說，偏偏是就要出貨的時候才說，這些要求而且也沒有算在我們的成本里去，把我們工廠的原計劃都打亂了，然后我們就要學(xué)會say NO.要學(xué)會委婉的拒絕客戶。

   如何委婉的拒絕客戶？相信廣大網(wǎng)友看到這里，都略知一二了，想要了解更多的詳情，請關(guān)注深圳億點利箱包手袋廠公眾微信號，商業(yè)上更多的技巧等著你。

地址：深圳寶安福永鳳凰鳳業(yè)六路B20棟

二、如何委婉的拒絕客戶？主要的造成溝通困難的因素有如下幾點？

　　在傳遞拒絕的過程中，一定要注意以下幾個要素，可能會造成傳遞不利或失敗。

　　1.缺乏自信

　　在說“不”的時候缺乏自信，可能是因為我們的知識不**，掌握的信息不足，或者是制定的談判策略和方法有偏差，造成了不自信，不敢去說這個“不”字。

　　2.重點強調(diào)不足或條理不清

　　我們的重點強調(diào)不足，條理不清。在說“不”字的時候，應(yīng)該把我們的條件和原因告訴對方，為什么我們會說“不”。如果我們條理不清，幾個論據(jù)之間的關(guān)系都說不清楚，或者強調(diào)不足，會造成很大的障礙。

　　3.不能積極聆聽，有偏見，先入為主，判斷錯誤

　　不能積極地去了解對方的真正想法和需求，也就是不能積極地聆聽，而是有偏見，先入為主，造成了判斷失誤。有可能是我們所拒**方的內(nèi)容，實際并不是對方所表達的內(nèi)容，結(jié)果鬧了一個大笑話。

　　4.思維定勢，按自己的思路思考，忽略他人的需求

　　定勢思維，按我們自己的思路去思考，而忽略了他人的需求。造成對方的抵觸情緒。

　　5.失去耐心，造成爭執(zhí)

　　失去耐心，造成爭執(zhí)，有可能造成溝通的困難。

　　我們在拒**方的時候，我們的情緒同樣也代表我們的內(nèi)心世界，一個“不”字，怎么把它傳遞給對手，我們的情緒是積極、主動，還是悲觀、消極，都會影響到對方。