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公司新聞

志高儀器-退換貨原則及流程
志高儀器-退換貨原則及流程

退換貨總則：
自客戶收到產(chǎn)品之日起15天內(nèi)，非人為性原因?qū)е轮鳈C(jī)功能性障礙，且無法通過技術(shù)維修恢復(fù)正常使用功能，客戶有權(quán)要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨：
1、客戶單方面選型錯(cuò)誤的產(chǎn)品。
2、客戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
3、客戶發(fā)貨志高的過程中造成損壞的產(chǎn)品。
4、任何非正常使用以及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
5、根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品。
6、由于非人為性原因?qū)е碌姆侵鳈C(jī)功能性障礙（配件等），志高根據(jù)具體情況，為閣下維修或更換配件，暫不辦理整機(jī)的退換貨。

 

 

 

一、退貨流程：
1、如果您的訂單需要辦理退貨，請您務(wù)必先與志高客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
2、志高售后人員向閣下發(fā)送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息，該函件將被視為
     志高物流倉庫貨物接受憑證，否則閣下送達(dá)的產(chǎn)品可能會(huì)被退回。
3、閣下將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至志高指定收貨地點(diǎn)，或由志高指定快遞公司上門將貨提回。
4、志高確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后，將在7個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還至閣下指定賬戶，您也可以作為貨款支付其他訂單。

二、換貨流程：
1、如果您的訂單需要辦理換貨，請您務(wù)必先與志高客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
2、志高售后人員向閣下發(fā)送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息，該函件將被視為
        志高物流倉庫貨物接受憑證，否則閣下送達(dá)的產(chǎn)品可能會(huì)被退回。
3、閣下將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至志高指定收貨地點(diǎn)，或由志高指定快遞公司上門將貨提回。
4、如更換的產(chǎn)品金額高于原產(chǎn)品金額，閣下需同時(shí)將剩余貨款匯至志高賬戶。
5、志高售后人員將綜合庫存情況，與閣下確定更換產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間。
6、志高確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后，在約定時(shí)間內(nèi)將更換產(chǎn)品發(fā)送至閣下指定地點(diǎn)。
7、如更換產(chǎn)品金額低于原產(chǎn)品金額，志高同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。
以下問題請閣下注意：
1、所退產(chǎn)品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內(nèi)部填充物）以保證退回產(chǎn)品完好，您可以重新使用志高發(fā)貨時(shí)的包裝材料，
      如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務(wù)必放入足夠的填充物。
2、退換貨時(shí)，如涉及發(fā)票退回，請您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送，志高宜售后人員將和您確認(rèn)發(fā)票寄送地址，避免丟失。
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