埃克森變頻電源|中頻電源|逆變電源|穩(wěn)壓穩(wěn)頻電源售后問題

售后服務(wù)

一、 服務(wù)宗旨:盡*大努力滿足客戶需求.

二、 服務(wù)承諾：

◆售前將派遣現(xiàn)場工程師對用戶現(xiàn)場進行**的調(diào)查，在**理解使用要求的前提下針對實際情況制訂聯(lián)絡(luò)溝通計劃、運輸?shù)轿挥媱?、安裝開通計劃、工程督導計劃、產(chǎn)品維護計劃及質(zhì)量反饋計劃。這些計劃將在用戶的認可后付諸實施。

◆保證按質(zhì)按量按時間要求，將產(chǎn)品運輸至用戶指定地點。客戶的滿意是我們不懈的追求！

打造百年企業(yè)，創(chuàng)造**品牌更是我們永恒的目標！

◆根據(jù)安裝開通計劃，專程派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝開通調(diào)試，開通后帶負載試用觀察二天，直至用戶滿意后，工程技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。在此期間將由專業(yè)工程師負責工程的**督導，督導計劃將針對實際情況以方便用戶為原則，以保證順利開通為目標付諸實施。

◆全天候遠程技術(shù)支持，服務(wù)中心電話1509128259024小時服務(wù)，響應(yīng)時間2小時，即在2小時內(nèi)制定服務(wù)方案，由用戶認可后付諸實施；故障電話24小時服務(wù)人員到達現(xiàn)場。

產(chǎn)品保修一年，終身維護。

◆保修期內(nèi)將免費更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的配件，同時包括由此發(fā)生的出差費用及其他費用。

◆保修期后發(fā)生的元器件更換或其他配件或其他配件的更換僅收成本費加適當?shù)墓芾碣M用以及由此發(fā)生的出差費用。

◆為了更好的服務(wù)于客戶，我公司將針對大客戶成立專題項目聯(lián)絡(luò)小組，指定專人負責聯(lián)絡(luò)有關(guān)技術(shù)商務(wù)事宜，以利保持雙方長期的溝通。