自2009年成立以來，希仕代公司做為SYSTECH儀器公司在中國(guó)的全資子公司，堅(jiān)持了SYSTECH的服務(wù)理念。SYSTECH公司做為有著30年儀表行業(yè)歷史的技術(shù)型公司，一直堅(jiān)持為客戶提供更好的本地化服務(wù)。目前，SYSTECH在全球50多個(gè)國(guó)家建立了分公司或代理公司，有超過萬臺(tái)SYTECH儀器在為客戶工作，SYSTECH是如何為客戶提供支持？

     于希仕代全資子公司建立同時(shí)進(jìn)行的是SYSTECH亞太區(qū)第五個(gè)維修中心的建立。該維修中心位于交通便利的上海市中心寫字樓內(nèi)。服務(wù)工程師有*開始的兩名發(fā)展到無名，服務(wù)中心可以合理的安排工程師的外出現(xiàn)場(chǎng)維修和公司內(nèi)的維修。根據(jù)不同的儀器，服務(wù)中心提供不同的維修服務(wù)，力求找到*合理的且*經(jīng)濟(jì)的解決方案。

                           

                          （圖為運(yùn)輸摔斷傳感器的GSM微量頂空分析儀）

    做為使用進(jìn)口儀器的客戶，在享受儀器高性能同時(shí)，普遍擔(dān)心的問題就是儀器損壞后的維修如何解決。而目前并不是所有的代理商都可以提供儀器的本地化維修，代理商的解決辦法通常是把儀器返回就近的生產(chǎn)廠商指定的維修點(diǎn)。如果在國(guó)內(nèi)沒有維修中心，那就要把損壞儀器寄到國(guó)外，這中間要經(jīng)歷的出關(guān)，運(yùn)輸，返回，再報(bào)關(guān)的過程，時(shí)間往往長(zhǎng)達(dá)兩到三個(gè)月，而維修和運(yùn)輸費(fèi)用會(huì)更加驚人。

    所以，本土化的維修是非常有必要的。

    這也是SYSTECH一直堅(jiān)持的。

      SYSTECH服務(wù)中心的現(xiàn)在為客戶提供服務(wù)的流程是，快速響應(yīng)，診斷儀器問題，提供解決方案（故障排查，診斷，報(bào)價(jià)，維修工時(shí)等）。整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一名擁有十余年儀表維修經(jīng)驗(yàn)，并在美國(guó)，英國(guó)，瑞典，德國(guó)等國(guó)家接受過儀器維修技術(shù)培訓(xùn)的維修經(jīng)理帶領(lǐng)，由曾經(jīng)西門子，德圖（testo），菲絲爾（Fisher）等公司的成熟經(jīng)驗(yàn)的維修人員分工合作完成維修服務(wù)。

    在服務(wù)中心的備品備件倉(cāng)庫會(huì)為客戶準(zhǔn)備多樣化的耗材，配件儲(chǔ)存，并備有少量的有壽命限制配件。

    為在線儀表客戶更好使用儀器，維護(hù)中心有一名長(zhǎng)期外服的工程師。他主要是為使用在線微量氧分析儀，微量水分析儀的客戶提供現(xiàn)場(chǎng)支持，以及為使用SYSTECH氣體分析系統(tǒng)的客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。