經(jīng)常聽(tīng)到很多朋友反映，網(wǎng)絡(luò)上的生意不好做，其實(shí)也沒(méi)那么難，就看怎么去操作。

　　事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)上的潛在客戶(hù)就象大海里的魚(yú)一樣，數(shù)也數(shù)也清。

　　在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要營(yíng)銷(xiāo)策劃人能夠想出一些特殊的策略來(lái)吸引客戶(hù)們的注意，使自己的公司從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。這里的含義就是我們需要調(diào)查我們行業(yè)的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的諾言，確?？蛻?hù)對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)感覺(jué)到滿(mǎn)意，利用我們所能想到的一切方法來(lái)進(jìn)行廣告和宣傳，選擇一個(gè)與自己的商業(yè)目標(biāo)*吻合，*有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　而且還要不斷探索網(wǎng)上交流的特殊語(yǔ)言方式和時(shí)尚風(fēng)格，換句話(huà)說(shuō)，就是了解互聯(lián)網(wǎng)文化。今天誰(shuí)*先掌握了這種網(wǎng)絡(luò)文化，誰(shuí)就能先獲益！

　　在網(wǎng)絡(luò)世界里，和傳統(tǒng)生意一樣，都是要站在客戶(hù)角度去思考問(wèn)題，了解網(wǎng)上購(gòu)物者的需求和習(xí)慣，并且用心的去滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，這些都非常重要。

　　推廣的手段：小公司要想獲得網(wǎng)上銷(xiāo)售的成功，必須讓那些可能網(wǎng)上購(gòu)物的人知道自己提供了什么商品。互聯(lián)網(wǎng)為一些小公司打出自己的廣告提供了許多行之有效的方法，就目前來(lái)說(shuō)，我自己運(yùn)用*多的就是網(wǎng)站，搜索服務(wù)，電子郵件，博客，論壇，各種交流工具等。不能把雞蛋放在一個(gè)籃子，這是定律，要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落，每一項(xiàng)免費(fèi)的資源，把它們綜合起來(lái)去運(yùn)用。

　　營(yíng)銷(xiāo)人員的人格魅力：作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)就是*有價(jià)值的財(cái)富，能在網(wǎng)上經(jīng)常免費(fèi)的為別人提供幫助可以建立自己的信譽(yù)度。比如博客，目前就有這種功能，可以就自己對(duì)某一方面的經(jīng)驗(yàn)向大家分享，或者與別人交流，并慷慨地讓別人借鑒。網(wǎng)絡(luò)上的社區(qū)通常都是由一些經(jīng)常上網(wǎng)的人群組成的。想要促進(jìn)公司的發(fā)展，*好的方法就是向人們伸出援助之手，以個(gè)人的名義與他們進(jìn)行交流溝通。這是其它媒體所望塵莫及的。潛移默化的打造自己的影響力。

　　向客戶(hù)展示所要提供的商品：盡可能詳盡的向客戶(hù)描述所要提供的商品。僅僅向客戶(hù)說(shuō)出我們有這樣或那樣的產(chǎn)品可供出售是不夠的。比如，我們出售玻璃微珠，就要向客戶(hù)提供玻璃微珠的規(guī)格表，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)報(bào)告及詳細(xì)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)；如果你出售服裝，就需要添加一個(gè)含有服裝尺寸圖表的頁(yè)面；出售食品，就需要提供它們的重量，成份及營(yíng)養(yǎng)信息等。應(yīng)該盡力的告訴大家，我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)比其它產(chǎn)品和服務(wù)好在哪里。在網(wǎng)上，我們有大量的平臺(tái)空間可以利用，利用好這樣的空間詳細(xì)介紹自己的公司，產(chǎn)品以及服務(wù)方面的細(xì)節(jié)描述。

解除客戶(hù)的憂(yōu)慮：也就是說(shuō)要告訴客戶(hù)憑什么信任我們！所有的公司都應(yīng)該以誠(chéng)信為本，對(duì)于網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)也是這樣，建立自身的信譽(yù)尤為重要。要清楚無(wú)誤地向客戶(hù)表明我們的策略，讓客戶(hù)知道我們非常重視與他們之間的交易。這其中包括：支付貨款的方式，履行訂單的過(guò)程，提供送貨服務(wù)公司的網(wǎng)上鏈接，清楚地說(shuō)明送貨方案等。清楚地告訴客戶(hù)如何利用在線(xiàn)資源減少客戶(hù)接收訂貨過(guò)程中的憂(yōu)慮。

　　支付貨款的方式：可以選擇用第三方擔(dān)保的方式，比如阿里巴巴的支付寶，就是一種大家都比較放心的支付方式。就目前來(lái)講，我們公司客戶(hù)訂貨一般都是直接把貨款打在公司帳號(hào)上，倒是很少有客戶(hù)打到支付寶上，這也是出于對(duì)于我們公司的信任吧。

　　履行訂單：履行訂單的過(guò)程如果站在客戶(hù)的角度來(lái)講就是*重要的一環(huán)。這無(wú)論是對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)來(lái)說(shuō)都一樣。這其中包括：將貨物按照客戶(hù)的要求包裝好，裝運(yùn)貨物，解決訂貨未到達(dá)目的地的問(wèn)題，開(kāi)出票據(jù)，繼續(xù)關(guān)注客戶(hù)是否滿(mǎn)意等。

　　提供送貨服務(wù)公司的鏈接：目前，網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是可以幫助客戶(hù)在貨物送出以后對(duì)其進(jìn)行跟蹤。我們公司現(xiàn)在主要是利用佳吉物流公司和通誠(chéng)佳加公司為客戶(hù)運(yùn)送貨物。在貨物發(fā)出后，我們立刻會(huì)把物流公司開(kāi)出的運(yùn)輸?shù)讍蝹髡娼o客戶(hù)或者在聊天工具中把運(yùn)輸單號(hào)告訴客戶(hù)，這樣，客戶(hù)就可以直接對(duì)自己要接收的貨物進(jìn)行跟蹤。比如佳吉物流公司的網(wǎng)址，只要客戶(hù)登陸上去，點(diǎn)開(kāi)貨件查詢(xún)窗口，輸上運(yùn)輸單號(hào)及我方的電話(huà)號(hào)碼，就可以查到自己所訂的貨物何時(shí)發(fā)出。

　　清楚地向客戶(hù)說(shuō)明送貨方案：在履行訂單的過(guò)程中，應(yīng)該向客戶(hù)提供盡可能多的選擇方案，并??各種方案進(jìn)行詳細(xì)的解釋。在網(wǎng)上，客戶(hù)都是熱切希望獲得信息的人，無(wú)論是送貨信息還是關(guān)于公司的其他方面。我自己也經(jīng)常在淘寶上購(gòu)物，我感覺(jué)很多賣(mài)家對(duì)于付款后的履行訂單和發(fā)送貨物的后期行為都不夠重視。不能讓客戶(hù)完全放心。

   信息是網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的每日必需營(yíng)養(yǎng)品，掌握更多的信息，掌握更多的互聯(lián)網(wǎng)文化，是關(guān)健。做客戶(hù)想要我們做的事，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，就會(huì)容易的多！