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技術(shù)文章

產(chǎn)品服務(wù)
庫侖科技公司的員工都很驕傲公司的售后服務(wù)能力。您所有從庫侖公司購買的分析儀器的價格已經(jīng)包含一年售后服務(wù)費用。有些儀器保修期的增加，我們會體現(xiàn)在合同的附加條款中。假如您的儀器出現(xiàn)故障，請您及時聯(lián)系我們。一些簡單的故障，我們會在電話中進行指導(dǎo)排除。一般來說，我們能在接到您的報修電話后三天內(nèi)解決故障。
 
    值得注意的是，您需要詳細了解儀器的保養(yǎng)與清潔，因為有些儀器的部件，諸如：液相色譜儀的柱塞桿密封圈、柱塞桿、過濾片、氘燈、色譜柱和氣相色譜儀的鎢絲、噴嘴等是屬于消耗品，而不屬于保修范圍內(nèi)的。您需要定時對其進行保養(yǎng)與清潔，這些重要的問題，我們安裝培訓(xùn)時會重點提出的。
 
    維修儀器針對不同的故障我們提供三個月到一年的保修期，在約定的保修期內(nèi)，我們免費對其進行維修，但我們僅對此次維修內(nèi)容負責(zé)。例如：我們對您的液相色譜儀輸液泵的機械裝置進行了修復(fù)，但在保修期內(nèi)，這臺輸液泵的電路部分又產(chǎn)生故障，那么我們對這個故障的修復(fù)是要額外收費的。
 
    色譜柱是消耗品，我們銷售的每一支色譜柱都經(jīng)過嚴格檢驗。色譜柱一般是不予退還的，特別是自我們發(fā)貨日起超過五天時間。所以您購買色譜柱或其它消耗品，一定要詳細閱讀使用說明書。在實際分析中遇到問題，請及時與我們進行聯(lián)系。
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