北京尼科榮光儀器儀表有限公司是一家致力于檢測儀器及氣體分析檢測儀器的銷售與技術服務為一體的專業(yè)儀器儀表公司。公司始終秉承“以專業(yè)經營客戶，以質量贏得客戶，以服務感動客戶”的經營理念;公司員工善于學習，勇于**，并始終恪守“品質至上，至誠至信”的信念;逐步形成了具有強大凝聚力、開拓力和**力的團隊。尼科儀器還根據國家鼓勵產業(yè)發(fā)展政策調整產品結構以適應國家的大發(fā)展趨勢。北京尼科榮光儀器儀表有限公司總經理袁方先生近日接受易展的采訪。
易展：袁先生，您好!北京尼科榮光儀器儀表有限公司成立7年的時間，過了民營企業(yè)的平均壽命，進入了新的發(fā)展階段，請問公司目前的發(fā)展情況如何?
袁方：北京尼科榮光儀器儀表有限公司(簡稱尼科儀器)位于中關村科技園區(qū)，成立于2004年10月底，是一家致力于公共場所檢測儀器和勞動衛(wèi)生檢測儀器及氣體分析檢測儀器的銷售與技術服務為一體的專業(yè)儀器儀表公司。公司主要生產代理多組份動態(tài)配氣系統，靜態(tài)配氣系統;美國路美德，法國奧德姆的便攜式氣體檢測分析儀;美國SKC空氣采樣器和流量校準系統;英國米歇爾和芬蘭維薩拉露點儀;森井和活仕除濕機;噪聲計;溫濕度計;純水器以及高校實驗室儀器設備等。作為貿易型企業(yè)，我公司現有**工程師1人，工程師4人，本科及本科以上學歷的員工占90%以上。在尼科人堅持不懈的努力下，公司穩(wěn)健地發(fā)展壯大。
易展：2009年**經濟處在回暖期，儀器儀表業(yè)也不例外，你認為2010年儀器儀表行業(yè)的市場走向如何?
袁方：儀器儀表行業(yè)2009年受金融危機影響出現整體增幅放緩、進出口同比減少，個人認為這種影響在2010年還將繼續(xù)，但受影響的幅度會有所減弱。儀器儀表行業(yè)在未來的發(fā)展還是不錯的，尤其是在國家提倡和支持一些新能源和環(huán)保行業(yè)中的應用還是有很大的發(fā)展?jié)摿?。我公司也在逐步探索調整產品結構以適應國家的大發(fā)展趨勢。
易展：儀器儀表行業(yè)是傳統行業(yè)，市場非常成熟，競爭是相當的激烈，貴公司有哪些優(yōu)勢，在行業(yè)中處于什么位置?
袁方：我公司在儀器儀表行業(yè)還是處于一個穩(wěn)步上升的發(fā)展階段。我們的競爭優(yōu)勢有幾點：**，我們的部分產品如配氣系統以及靜態(tài)配氣系統等在同行業(yè)中具備很強的競爭優(yōu)勢，在**市場占有率近三成;**，我們擁有一個朝氣蓬勃的年輕團隊，具有良好的凝聚力和合作精神，我們的團隊有足夠的信心面對困難和挑戰(zhàn);第三，完善的公司經營理念：以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急。在競爭如此激烈的大環(huán)境下，如何讓客戶滿意就顯得尤為重要。
易展：消費者在使用貴公司的產品時需要注意什么問題?
袁方：客戶需要注意的問題是：**，首先在選型購買前要詳細描述自己的使用要求和工況，以便我們?yōu)榭蛻暨x到性價比*高型號的產品。**，在儀器到現場之前要仔細閱讀說明書，在說明書的指導下正確使用。第三，使用之后要進行合理地正確維護和保養(yǎng)。
易展：貴公司的上季度的銷售業(yè)績如何，與去年同期對比情況如何?分析一下原因。
袁方：我公司在上季度的銷售額大概有二三百萬，雖然說不是很理想，但與去年同期相比還是有所提高，究其原因除了國內國際經濟大環(huán)境有所好轉之外，公司針對金融危機的一些應對策略的實施(比如說在易展網上加強網絡推廣的力度，加強對銷售人員的專業(yè)知識和銷售能力的培訓，以及區(qū)域和行業(yè)重新合理地調整)都有很大關系。
易展：在網絡營銷方面加大了投入，那客戶來源中從網絡上找過來的占多大的比例?*后請分享一下網絡營銷方面的經驗和心得?
袁方：我們的客戶有三四成是從網絡上找過來的。公司剛成立初期我們主要借助于銷售人員的老客戶，借助于電話銷售，但隨著公司的發(fā)展，我們逐步意識到網絡銷售是一個很好的平臺，如何利用好這個平臺，眾說紛紜，但從我公司這幾年的發(fā)展經驗來說我有以下幾點體會，供大家商榷：
1、建設一個好的公司網站，這是做網絡推廣的基礎;
2、網絡推廣可以從免費的行業(yè)網站著手，這個通過一段時間的使用情況比較*后選出幾家效果較好的行業(yè)或者門戶網站做付費廣告推廣，我們選擇易展為我們做推廣。
3、要有專職人員來做網站的維護工作，盡可能做到每天登陸宣傳網站，更新網站資料，尤其是關鍵詞的搜索引擎優(yōu)化等等。
4、根據客戶在網站上的留言或電話咨詢，及時認真地和客戶尤其是和儀器設備的直接使用者溝通，了解情況和使用需求，并及時給予答復。通常應答時間*好不要超過2小時。
易展：非常感謝您分享寶貴的經驗。
袁方：不用客氣，互相學習。
