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2007年度12398投訴舉報(bào)受理情況通報(bào)
2007年度12398投訴舉報(bào)受理情況通報(bào)

   2007年，國(guó)內(nèi)登錄12398電力監(jiān)管投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)614968人次。其中，有效信息6323件。根據(jù)反映內(nèi)容及訴求情況分析，投訴1514件,占23.94%；舉報(bào)296件,占4.68%；咨詢(xún)等其它方面4513件，占71.37%。

    一、投訴舉報(bào)事項(xiàng)地域分布

    6323件有效信息中，其中華北地區(qū)：北京市348件，天津市229件，河北省523件，內(nèi)蒙古自治區(qū)58件，山東省267件，山西省316件；東北地區(qū)：遼寧省91件，黑龍江省58件，吉林省61件；西北地區(qū)：陜西省666件，甘肅省160件，青海省79件，新疆維吾爾族自治區(qū)125件，寧夏回族自治區(qū)108件；華東地區(qū)：上海市109件，浙江省29件，江蘇省414件，福建省395件，安徽省146件；華中地區(qū)：湖北省388件，湖南省109件，四川省475件，江西省233件，重慶市85件，河南省403件；南方地區(qū)：廣東省142件，廣西壯族自治區(qū)23件,云南省256件，貴州省13件，海南省13件；西藏自治區(qū)1件。

    二、投訴舉報(bào)事項(xiàng)分類(lèi)情況

    6323件有效信息中，供電服務(wù)3296件，占52.13%；電價(jià)執(zhí)行587件，占9.28%；電力**280件，占4.43%；業(yè)務(wù)許可222件，占3.51%；電力市場(chǎng)108件，占1.71%；輸電服務(wù)33件,占0.52%；其它事項(xiàng)1796件，占28.40%。

    從上述分類(lèi)情況來(lái)看，在供電服務(wù)、電價(jià)執(zhí)行、電力**和業(yè)務(wù)許可四個(gè)方面的投訴舉報(bào)事項(xiàng)相對(duì)較多，反映出的主要問(wèn)題有: