仙游縣供電推進供電所管理問題自查自糾
報道 “朱貴壽家的用電性質(zhì)正確，是居民用電，接下來檢查的是隔棟302客戶朱美霞……”4月23日，仙游縣楓亭供電所青年突擊隊走家入戶，對轄區(qū)內(nèi)每月電量500千瓦時以上的客戶進行用電性質(zhì)檢查，在仙游縣的其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客戶用電性質(zhì)檢查也在進行當中，這是國網(wǎng)仙游縣供電公司開展供電所管理問題自查自糾的一個縮影。
據(jù)了解，供電所作為一線的生產(chǎn)單位和直接接觸客戶的服務窗口，管理和服務質(zhì)量都直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營和**服務水平。該公司在嚴格落實省公司關(guān)于提升供電所管理六方面要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，開展供電所管理問題排查，特別將電價執(zhí)行與**服務作為管理問題排查的重點。從3月份開始，該公司組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所按照月用電量在1000千瓦時以上、500千瓦時以上和“零電量”的客戶進行電價執(zhí)行普查，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口增設(shè)大堂經(jīng)理，對值班室和催費電話增加錄音功能。經(jīng)過一個多月的自查自糾，發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理部門與一線供電所工作銜接有待完善、供電所常態(tài)化管理不夠到位和供電所日常基礎(chǔ)工作閉環(huán)管理有待加強等問題。
找到“病灶”后，該公司認真剖析管理薄弱和改進方向，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，深入開展駐點督導工作，運用領(lǐng)導層掛點、管理層駐點方式，深層次掌握管理現(xiàn)狀，穿透性分析供電所管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，推動現(xiàn)行制度標準在供電所有效實施，根據(jù)標準化供電所建設(shè)要求，進一步完善龍華、郊尾供電所的標準化建設(shè)，并逐步推廣應用至其他供電所。與此同時，該公司實行對標排名考核，按營銷專業(yè)、營銷**及配電工作三大模塊對供電所周工作計劃進行責任細化分解，實施營銷專責與供電所周計劃完成情況捆綁考核，轄區(qū)內(nèi)10個供電所也已經(jīng)**納入國網(wǎng)莆田供電公司業(yè)績同業(yè)對標競賽體系。
經(jīng)過一個多月的問題查擺和整改，該公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的各項指標都得到了較大的進步。該公司還將不斷完善各項制度，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所供電服務管理，建立提升其工作效能和供電服務水平的長效機制。
公安機關(guān)備案號：
