銷售人員經(jīng)常是一提起電話就會(huì)被掛斷，這是為什么呢?從客戶那里我們可以了解到，之所以會(huì)掛電話，原因如下：
**，銷售人員都是讓我買一些我不想買的東西;
因此一來(lái)就推銷產(chǎn)品，介紹公司的人，注定被客戶掛電話。
**，銷售人員通常很有激情，但這種激情不是發(fā)自內(nèi)心而是別人影響的;
激情不是激動(dòng)，接到一個(gè)人激動(dòng)的聲音，那人不是**，就是銷售人員，掛了
第三，銷售人員通常習(xí)慣夸夸其談，但很多都是假的;
一味地說(shuō)服，想改變我自己的想法的人，掛了!
第四，銷售人員都是沒(méi)買之前態(tài)度非常好，買后就變成另一個(gè)人;
剛接到電話，態(tài)度非常熱情的人，很虛偽，掛了!
第五，銷售人員的借口通常非常多，目的只有一個(gè)，讓我今天就購(gòu)買;
沒(méi)動(dòng)心之前，就找理由讓我付錢，掛了!
第六，一線的銷售人員通常文化水平低，素質(zhì)都比較差，不會(huì)說(shuō)話，特別是新的業(yè)務(wù)員;
結(jié)結(jié)巴巴的人，不自信的人，掛了!
第七，銷售人員總是自以為是，認(rèn)為自己的東西好;
不聽(tīng)我的意見(jiàn)，自以為是的銷售人員，直接掛了!
成功電話營(yíng)銷案例：
A：您好，麻煩您我找一下B經(jīng)理
B：您好，我就是
A：B經(jīng)理，您好，我是圓心軟件南京公司的王中躍，主要是做銷售管理軟件的，想跟您談一談看能否給貴公司提供銷售管理方面的服務(wù)
B：你們是怎么做的?
A：B經(jīng)理，我能先請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題嗎?
B：可以，你說(shuō)
(根據(jù)客戶的反應(yīng)情況，有針對(duì)性地選擇提出下面的問(wèn)題，只要他愿意回答，就一直問(wèn))
A：貴公司銷售人員平時(shí)拜訪客戶的時(shí)候會(huì)有沖突嗎?
A：您每天都能知道到業(yè)務(wù)人員跟客戶談了什么嗎?
A：您每個(gè)月都能看到業(yè)務(wù)人員拜訪客戶量的排名嗎?
A：您能看到任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員這半年來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)曲線圖嗎?
A：您能很容易將離職的業(yè)務(wù)員的客戶信息轉(zhuǎn)交給新的業(yè)務(wù)員嗎?
A：您能知道我們?cè)谶@兩年內(nèi)給某個(gè)客戶拜訪的詳細(xì)記錄嗎?
A：您會(huì)不會(huì)擔(dān)心招了大量的業(yè)務(wù)人員，管理會(huì)很困難?
A：貴公司新招業(yè)務(wù)人員有沒(méi)有因?yàn)闆](méi)有人培訓(xùn)，過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間才能上手呢?
A：您有沒(méi)有感覺(jué)讓銷售人員經(jīng)常性的合作去談客戶很困難呢?
A：只要您給我們個(gè)10分鐘時(shí)間，我們就能幫您解決這些問(wèn)題!
B：你們?cè)趺茨軒臀医鉀Q這個(gè)問(wèn)題呢?
A：可以的!您可以記下一個(gè)網(wǎng)站嗎?
B：好，你說(shuō)!
A：www.salesok.net，您直接在上面免費(fèi)注冊(cè)，操作非常簡(jiǎn)單!您可以一直免費(fèi)使用，直到您感覺(jué)滿意，您再進(jìn)行升級(jí)!您先操作一次，我過(guò)10分鐘再給您打電話好嗎?
B：好的，我試試!
(10分鐘)
A：您好，B經(jīng)理，我是剛才給您通電話的王中躍
B：哦，你好
A：您感覺(jué)怎么樣?能夠解決貴公司銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展上的問(wèn)題嗎?
B：還行吧!
A：那我們今天把這塊完善起來(lái)吧!您看怎么樣?
B：你們是怎么收費(fèi)的?
A：我想問(wèn)一下B經(jīng)理，您這邊現(xiàn)在有多少銷售人員?
B：目前有15個(gè)
A：您準(zhǔn)備今天就訂下來(lái)嗎?
B：這個(gè)嘛，先看看再說(shuō)，你們是多少錢呢?
A：按公司目前的人數(shù)，適合使用“成長(zhǎng)型”，費(fèi)用是：2000元/年，可以設(shè)制20個(gè)賬號(hào)，今天我們是促銷的*后**，如果您今天訂的話，我們可以多送2個(gè)賬號(hào)給您!
公安機(jī)關(guān)備案號(hào)：
